Contact
Heb je een vraag? We staan samen met de makers op het platform voor je klaar om vragen te beantwoorden over de producten en je bestelling. Voor makers is er een eigen helpdesk. Lees hieronder meer over de manieren om contact met ons te krijgen!
Vraag over een product of jouw bestelling?
Handwerkmarkt is een marktplaats voor het kopen en verkopen van handgemaakte producten. Wij hebben hierin een faciliterende rol. De producten op het platform worden aangeboden door verschillende Nederlandse makers. Zij kunnen je meer informatie geven over de producten en de status van de bestelling die je bij ze hebt geplaatst. Informatie over het product en de status van de bestelling kan daarom opgevraagd worden bij de betrokken maker.
Heb je een vraag over een van de producten die te zien is op het platform? Klik dan op de naam van de maker die bij het product wordt vermeld. Je komt dan in de shop van de maker terecht waar je de contactgegevens, een contactformulier en eventueel de link naar de WhatsApp chat met de maker kan vinden.
De maker geeft je met alle liefde meer informatie over de producten die hij/zij maakt!
In de bevestigingsmail van je bestelling staat de naam van de maker met een link naar de shop. Klik op de naam van de maker. Je komt dan in de shop van de maker terecht waar je de contactgegevens, een contactformulier en eventueel de link naar de WhatsApp chat met de maker kan vinden.
De maker geeft je met alle liefde meer informatie over de bestelling!
—–
Krijg je geen gehoor? Stuur ons dan een mail: info@handwerkmarkt.nl
Of een bericht naar de Klantenservice WhatsApp: +31639791125
Vanwege wet- en regelgeving mogen we op Handwerkmarkt alleen betalingen afronden binnen Nederland. Je kan daarom alleen betalen via iDeal.
Woon je niet in Nederland maar wil je toch graag een bestelling plaatsen? Neem dan contact op met de maker. Klik hiervoor op de naam van de maker die bij het product wordt vermeld. Je komt dan in de shop van de maker terecht waar je de contactgegevens, een contactformulier en eventueel de link naar de WhatsApp chat met de maker kan vinden.
Heb jij klachten over een verkoper, product of bestelling? We raden je aan eerst onderling een oplossing te zoeken en na te gaan of deze persoon zich houdt aan de huisregels.
—-
Is dit niet het geval, stuur dan een bericht naar info@handwerkmarkt.nl
Algemene vragen over het platform
Heb je een andere vraag? Er zijn verschillende manieren om contact met ons op te nemen.
——
Door lange wachtrijen kan het +/- 1 werkweek duren voordat je antwoord krijgt via onze communicatie kanalen. Ben je een maker? Maak dan een support ticket aan via jouw verkoopmenu > Helpdesk.
——
De groep makers op het platform is de afgelopen jaren enorm gegroeid. Om de kwaliteit van het platform te behouden en makers zo goed mogelijk te kunnen begeleiden, hebben we daarom helaas momenteel een aanmeld stop voor nieuwe makers.
Wil je op de hoogte blijven wanneer deze aanmeld stop opgeheven wordt? Volg ons dan via Instagram of Facebook. We laten het daar weten als je je weer kan aanmelden!
Informatie over het opzetten en inrichten van je shop, het aanmaken en instellen van producten en het afronden van de bestelling, kan je vinden in onze verkoophandleiding.
Liever hulp van ons support team?
Om makers zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen, hebben we een helpdesk opgezet. Je kan hierdoor via jouw verkoopmenu > Helpdesk een ticket aanmaken. We helpen je dan zo snel mogelijk met jouw vragen.
Heb jij klachten over een verkoper, product of bestelling? We raden je aan eerst onderling een oplossing te zoeken en na te gaan of deze persoon zich houdt aan de huisregels.
—-
Is dit niet het geval, stuur dan een bericht naar info@handwerkmarkt.nl
Ben je een maker? Stel je vraag dan via jouw verkoopmenu > Helpdesk
Lukt dit niet? Stuur ons dan een bericht via de Klantenservice WhatsApp: +31639791125