LEVERTERMIJN:

​Wij verzenden onze pakketten van maandag t/m vrijdag. Wij zullen altijd ons best doen om je pakketje zo snel mogelijk te laten bezorgen, want we begrijpen heel goed dat je je kaarsen snel wilt ontvangen! ;)

​TRACEERCODE:

​Zodra uw pakket is opgehaald door het postkantoor, ontvangt u de trackingcode per e-mail. Alle wijzigingen aan uw bestelling worden meegedeeld via de e-mail die hier bij Nina Studio is geregistreerd. Als de levering de geplande datum overschrijdt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we ze kunnen oplossen.

​RETOUR:

​Mocht de bestelling niet aan je wensen voldoen, dan kun je deze binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Misschien kun je iemand anders blij maken met de kaars ?! Heb je vragen? Mail ons.

ONDERWEG GEBROKEN:

​Soms heeft het pakket een moeilijke reis naar je voordeur. Bewaar de doos, verpakking en kapotte kaars en stuur ons zo snel mogelijk een e-mail en we lossen het op. Mogelijk zijn foto’s vereist al bewijs voor de pakketbezorger (DPD of PostNL).

Het is dus beter om alles een tijdje te bewaren.

​BETAALMETHODES​:

​U kunt de betaling van uw producten doen via Ideal of PayPal. Betaling met creditcard is op dit moment nog niet mogelijk.